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Entendendo as Diferenças “Gerência administra recursos, liderança inspira pessoas.” Quando falamos de gestão e liderança, é comum que esses termos sejam usados como sinônimos, mas eles têm significados distintos. Gerência é o ato de administrar recursos e processos para atingir objetivos específicos. Já a liderança envolve inspirar e motivar pessoas a seguir uma visão compartilhada. Em síntese, gerência eficaz é sobre processos; liderança eficaz é sobre pessoas.  Ambos dependem da confiança, que é fundamental para criar relacionamentos sólidos e influentes.… Continue a ler »A Arte de Liderar e a Ciência de Gerir

Quer vencer? Siga esses passos! A competitividade comercial cresce e pressiona modelos de gestão para que se remodelem, tornando-se mais flexíveis, ágeis, criativos, descentralizados, menos onerosos. A gestão piramidal, tipo militar, onde o comando dita a ordem e deve ser simplesmente obedecido por seus comandados, perde espaço para a dinâmica do modelo de liderança lateral, congruente, espontânea e legítima, que reconhece todos da equipe como colaboradores, e são estimulados a desenvolverem suas potencialidades pessoais, com abertura de espaço participativo na… Continue a ler »Inovação e Desenvolvimento Humano – Pilares do Sucesso Empresarial e Individual

No mundo dinâmico, desafiador e competitivo de hoje, as habilidades técnicas somente já não são mais suficientes para garantir o sucesso profissional. Cada vez mais, as empresas estão valorizando as competências comportamentais dos indivíduos, também conhecidas como soft skills, reconhecendo que são essenciais para o desempenho eficaz no ambiente de trabalho. Neste artigo, vamos explorar as principais competências comportamentais e destacar sua importância para o crescimento e desenvolvimento profissional. Comunicação Efetiva: Transmitindo sua Mensagem com Clareza e Impacto A comunicação… Continue a ler »Além das Habilidades Técnicas – O Papel Vital das Competências Comportamentais

No competitivo e dinâmico setor hoteleiro, o atendimento ao cliente é a pedra angular do sucesso. Mais do que nunca, as competências comportamentais desempenham um papel crucial na entrega de experiências excepcionais aos hóspedes, garantindo sua satisfação e fidelidade. Neste artigo, exploraremos as competências essenciais que os profissionais do ramo hoteleiro devem possuir para alcançar a excelência no atendimento. 1. Comunicação Efetiva: Construindo Conexões Duradouras No mundo hoteleiro, a comunicação efetiva é fundamental para garantir que as necessidades e expectativas… Continue a ler »Excelência no Atendimento: As Competências Comportamentais Essenciais no Ramo Hoteleiro

Vivemos em uma era de ritmo acelerado, onde a pressa tornou-se a norma, e a urgência, a regra. Ao examinarmos a relação entre o ritmo de vida acelerado e a comunicação cada vez mais rápida, pelo seu encurtamento, surge a pergunta fundamental: Será que essa aceleração realmente reflete a prática de nossa melhor inteligência? Neste artigo, exploraremos a incoerência subjacente na vida apressada e na aceleração da comunicação, argumentando que a busca pela sabedoria está intrinsecamente ligada ao equilíbrio e… Continue a ler »A pressa tornou-se a norma, e a urgência, a regra

Quando nos deparamos com um problema, é natural que nossa atenção se concentre em encontrar soluções imediatas, que devem ser buscadas. Mas nem tudo é problema. E se começássemos a olhar para o “espaço em branco” ao nosso redor? Aquela área não preenchida, repleta de possibilidades e oportunidades que muitas vezes passa despercebida. Imagine se, em vez de nos reunirmos apenas para discutir problemas, nos encontrássemos regularmente para explorar o que é necessário para realmente gerar novas ideias e soluções… Continue a ler »Rompa com o Convencional e Abra Caminho para o Novo

A humanização em organizações hospitalares, clínicas e outras instituições da área da saúde, é vital para garantir que a experiência do paciente seja positiva e gratificante, e que os profissionais de saúde trabalhem em um ambiente saudável e colaborativo. Em um hospital humanizado, as palavras ‘cuidado’ e ‘compaixão’ não são apenas conceitos, são a essência de cada interação, de cada relacionamento, tornando o ambiente de cura mais caloroso e significativo. Na alquimia da humanização, cada profissional de saúde se torna… Continue a ler »Além da Medicina: Como a Humanização Eleva a Qualidade do Atendimento Hospitalar

A dinâmica de uma organização reflete diretamente o pensamento de seus gestores, que por sua vez influenciam o pensamento dos colaboradores, esculpindo assim a imagem global da empresa. A similaridade entre a cultura estabelecida desde o início, tanto na liderança quanto nos colaboradores, é clara. Para transformar esse quadro, é necessário mudar a perspectiva desde o princípio. A mudança, embora uma palavra familiar, é frequentemente negligenciada. A resistência à mudança é uma barreira significativa, especialmente para vencer a inércia da… Continue a ler »Construindo uma Empresa que Aprende, se Renova e Prospera

Empresas familiares desempenham um papel vital na economia global, contribuindo significativamente para a geração de empregos e o crescimento econômico. No entanto, o sucesso a longo prazo desses empreendimentos muitas vezes depende de uma preparação cuidadosa e eficaz para a sucessão. Preparar os herdeiros e estabelecer regras claras em questões de casamentos, agregados, contratos nupciais e divórcio é essencial para garantir a continuidade e a harmonia nos negócios familiares. A Importância da Preparação A preparação para a sucessão é um… Continue a ler »Preparando o Caminho para o Futuro: Sucessão em Empresas Familiares

Reflexões sobre a ética empresarial e o poder do consumidor em moldar a qualidade dos produtos e serviços em um mercado afetado pela ‘reduflação’. Você já reparou que os produtos nas prateleiras dos supermercados estão cada vez menores, mas os preços permanecem inalterados? Vivemos em uma era em que a relação entre o que pagamos e o que recebemos está cada vez mais tênue, mais diminuta. Um fenômeno preocupante, apelidado de “skimpflation,” ou “reduflação” como é conhecida no Brasil, está… Continue a ler »Reduflação – Quando a Ética Escasseia em Tempos de Inflação